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05/12/2010

Un avion Jet4you immobilisé au sol pour cause de passagers indisciplinés...

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85 personnes sur un total de 121 passagers ont bloqué durant toute la nuit de samedi 04/12 et dimanche matin le vol Toulouse-Casablanca prévue décoller à l’heure le samedi 04/12 à 22H35 local, empêchant l’avion de décoller à destination de Casablanca et de prendre en charge les passagers de Bordeaux dont l’avion ne pouvait décoller suite à une ingestion d‘oiseaux à l’atterrissage.

 

 

 

En raison d’un « bird strike » (phénomène d’ingestion d’oiseaux relativement courant à proximité des aéroports), au moment de l’atterrissage du vol Casablanca-Bordeaux 8J2830 du 04 décembre 2010, l’avion devant ensuite opérer les vols « Bordeaux – Lyon » puis « Lyon – Casa » a été cloué sur le tarmac de l’aéroport de Bordeaux Mérignac pour des raisons techniques inhérentes au « bird strike ».

 

L’ensemble des passagers devant faire le trajet Lyon-Casablanca ont été pris en charge par l’avion en provenance de Genève au cours duquel les passagers ont témoigné de leur solidarité envers les passagers lyonnais au regard d’un incident courant dans le secteur aérien et indépendant de la volonté de la compagnie.

 

En revanche, les passagers de Bordeaux devant se rendre à Casablanca n’ont pu être transportés le 04 décembre 2010 au soir en raison de l’occupation forcée de l’aéronef par les passagers de Toulouse refusant avec virulence toute escale à Bordeaux.

 

Jet4you a, dés lors, pris en charge les passagers de Bordeaux (Hôtel, Repas et transport) et organisé leur acheminent à destination Casablanca pour le 05 décembre 2010.

 

Il est important de relever que l’incidence du stop à Bordeaux n’aurait généré que 40 minutes de retard incluant le temps d’escale car le temps de vol entre Toulouse et Bordeaux est de 20 minutes.

 

Devant cette situation de blocage, une cinquantaine de passagers ayant compris l’attitude des passagers indisciplinés ont préféré quitté l’appareil et reporter leur départ au lendemain tandis que les autres, dans un état de tension extrême et ce en dépit de l’intervention concertées de la compagnie, des autorités aéroportuaires et préfectorales, ont refusé le déroutage par Bordeaux, manifestant avec véhémence leur opposition à l’escale à Bordeaux et exigeant du Commandant de Bord d’opérer le vol directement sur Casablanca.

 

Plusieurs solutions ont été proposées aux passagers telles que le report de leur départ au lendemain ou le remboursement de leur billet, toutes rejetées par une partie des passagers qui ont décidé d’occuper l’avion pour forcer l’équipage à décoller en direction de Casablanca.

 

Le commandant de Bord, face à cette situation de chantage sans précédent, et considérant comme potentiellement dangereux d’opérer le vol avec des passagers survoltés et pouvant présenter un risque de sécurité au cours du vol et pour les autres passagers, a décidé d’annuler le départ du vol et en a informé les passagers et les autorités. Ceci en totale conformité avec la réglementation internationale en vigueur et notamment la Convention relative aux infractions et à certains autres actes survenant à bord des aéronefs signée à Tokyo le 14 Septembre 1963.

Malgré cela, les passagers ont refusé de débarquer et ont occupé l’appareil et obligeant les membres d’équipage à demeurer dans l’avion toute la nuit malgré l’intervention continue de la Préfecture tout au long de la nuit. L’évacuation pacifique s’est enfin faite à 11h00 ce Dimanche matin.

 

Le petit déjeuner ainsi que le déjeuner ont été offert aux passagers par la compagnie avec l’option de prendre un nouveau vol programmé par la compagnie Jet4you ce dimanche à 18h00 en direction de Casablanca.

 

La compagnie déplore cette situation qui a pénalisé nombre de passagers et qui est due à l’impatience, au manque de compréhension et de solidarité mais également à une insuffisance flagrante de civisme et de discipline de la part de quelques dizaines de passagers face à un incident relativement courant dans l’aérien et indépendant de la volonté de la compagnie.

 

Les responsables de la compagnie Jet4you ainsi que les autorités aéroportuaires de Toulouse et Préfectorales ont travaillé de concert et en parfaite intelligence dés le début de cet incident pour régler la situation dans les meilleures conditions face à des passagers survoltés et indisciplinés occupant et bloquant un avion.

 

Source : Communiqué de presse Jet4you.com

23/11/2010

Société Générale et Jet4you s’engagent dans un partenariat durable au service des Marocains du Monde...

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Dans l’objectif d’apporter un accompagnement durable aux Marocains du Monde, Société Générale et Jet4you unissent leurs forces et font converger leurs démarches pour offrir des services et des prestations adaptées à nos concitoyens vivant à l’étranger.

 

Dans cette logique, un premier accord a été signé ce mardi 23 novembre au siège de Société Générale à Casablanca entre M. Karim BAINA, Président du Directoire de Jet4you et M. Albert LE DIRAC'H Président du Directoire de Société Générale.

 

Cette convention de partenariat, privilégie les Marocains Résidant à l’Etranger, clients de Société Générale, voyageant sur les lignes de la compagnie aérienne Jet4you en leur offrant gratuitement le nouveau service Vip4you. Ainsi, les clients MRE de Société Générale pourront bénéficier des cinq avantages Vip4you : un enregistrement prioritaire à l’aéroport, un siège au choix réservé à bord, des kilos supplémentaires en bagage à main avec un espace réservé à bord et enfin une boisson offerte durant le vol.

 

 

 

« Ce nouveau partenariat enrichit l’offre de Société Générale Maroc et de Jet4you destinée aux Marocains Résidant à l’Etranger et leur confère une place de choix dans le dispositif commercial des deux entités. Il vise ainsi, à rapprocher davantage les clients Société Générale de leur famille au Maroc en leur permettant de voyager, toute l’année, en toute sérénité et dans les meilleures conditions » 

 

 

 

Source : Communiqué de presse Jet4You du 23 Novembre...

03/11/2010

Jet4you : 85,4 % de taux de remplissage en Octobre...

 

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Jet4you a enregistré, au mois d’octobre 2010, un taux de remplissage de 85,4%  sur l’ensemble de ses lignes, confirmant ainsi les performances commerciales de la 1ère compagnie low cost privée marocaine et la fidélité de ses passagers.

 

 

 

A ce titre, le taux de ponctualité du réseau a été de 68 % avec une attente moyenne de 35 minutes, prenant en compte uniquement les vols ayant subi un retard. Ces retards sont consécutifs au mouvement de grève prolongé des services de la navigation aérienne française. A noter une excellente ponctualité au départ de Rabat de 86% avec une attente moyenne de 03 minutes.

 

 

 

Source : Communique de presse - Casablanca le 3 Novembre

28/10/2010

Les vols Jet4you du Jeudi 28 Octobre sur Paris sont modifiés en raison du mouvement social publique...

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Suite au mouvement de grève de la fonction publique le 28 octobre 2010, les autorités françaises ont exigé aux compagnies aériennes opérant sur Paris Orly de réduire leur activité durant cette période. Par conséquent, la compagnie Jet4you informe les passagers des vols ci-après, des dispositions prises :

 

28 octobre 2010 :

 

- Changement d’horaire du vol 8J2516 Casablanca / Paris Orly Sud  prévu initialement à 07h10 heure locale, retardé à 15h20 heure loca le. Ce vol fera escale à Rabat...

- Changement d’horaire du vol 8J2111 Paris Orly Sud / Rabat, prévu initialement à 13h50 heure locale, est retardé à 22h30 heure locale.

- Changement d’horaire du vol 8J2517 Paris Orly Sud / Casablanca, fera escale à Rabat

 

Pour plus d’information, nous invitons les passagers à contacter notre call center aux numéros suivants :

Depuis le Maroc : 0890 404 404

Depuis la France : 0899 190 043

 

Nous vous remercions pour votre compréhension et regrettons le désagrément causé par ce cas de force majeure, indépendant de notre volonté.

 

Jet4you...

22/10/2010

Jet4You.com !!!!!!

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Lancement de la saison Eté 2011

 

 

11 Vip4you offerts par jour pendant 11 jours !

 

Jet4you mettra en vente le lundi 25 octobre, à 11h GMT les billets pour la saison Eté 2011, s’étalant du 27 Mars 2011 au 30 octobre 2011.

 

Ces vols seront commercialisés à travers :

- le site Internet de la compagnie www.jet4you.com

- son centre d’appels au Maroc (0802 044 044), France (0899 190 043), Espagne (807 260 010), Italie (899 018 871), Belgique (090 388 945) et Suisse (0900 000 412).

- son réseau d’agences de voyage partenaires

A l'occasion du lancement de la saison Eté 2011, Jet4you a le plaisir d’offrir gratuitement le service privilégié

 

Vip4you. Pour rappel, Vip4you offre 5 avantages : l’enregistrement prioritaire à l’aéroport, le siège de votre choix réservé à bord, 2 kgs supplémentaires en bagage à main, une place réservée pour le bagage à main dans l’avion et une boisson à bord. Cette offre spéciale débute le lundi 25 octobre 2010 à 11h GMT et se terminera le jeudi 04 novembre 2010 à minuit.

 

Pour faire partie des heureux gagnants, vous devez :

 

- Etre parmi les 11 premières réservations effectuées à partir de 11h, pendant la période de l'offre.

- Réserver un vol pour l’Eté 2011 (du 27 mars 2011 au 30 octobre 2011)

Vous serez tous VIP avec Jet4you !

Source : Communiqué Jet4you (Octobre 2010)