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31/08/2008

Présentation du métier de Personnel Naviguant Commerciale

Les hôtesses de l’air et les stewards sont: le Personnel Navigant Commercial (PNC).
De tous les personnels d’une compagnie aérienne, le PNC est celui qui est en contact le plus longtemps avec la clientèle. Sa fonction est très importante car il est le reflet de la compagnie aérienne.

Le rôle du PNC est :

Assurer la sécurité des passagers : procédures (normales et d'urgence), démonstrations et utilisation des équipements de secours.

Apporter les premiers secours en cas de nécessité.

Assurer la fonction commerciale auprès des passagers : accueil, service à bord, confort et bien-être du passager.

Pour pouvoir exercer ce métier, le PNC doit être titulaire du Certificat de Formation à la Sécurité (CFS), diplôme d’Etat délivré par la Direction Générale de l’Aviation Civile.

Pré-requis généraux des compagnies françaises :

- Certificat de Formation à la Sécurité (CFS)
- Niveau Bac
- Attestation d’aptitude physique et mentale (visite médicale)
- 18 ans révolus minimum
- Pratique courante de l’anglais
- Excellente présentation,
- Etre membre de l'Union Européenne

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source: ESMA

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